ネスカフェ 出張アンバサダーの対応が適当すぎて呆れる ※その後追記あり

      2016/03/23

                  

                              

こんばんわ、ミツロックでございます。

もうかなり前に申し込んだネスカフェアンバサダー。

 

nes

ハッピーコール(受付センター)ではスムーズにお話ができ、出張アンバサダーの人から携帯電話に連絡があるので、そこで、日時などをお決めになってください。ということでした。

それはそれは、丁寧な対応でけちのつけようもありません。僕もきちんと、電話はこれくらいの時間(夕方)にしてくださいと伝え、連絡を待っていましたよ。

そしたら1週間くらいした午前中にかかってきてました。

夕方って言ったのに・・・。改めて・・・と留守電に入っていましたがこちらからかけてみました。すると、忙しかったのか・・・明日改めてご連絡いたしますということ。

次の電話は10日後くらいですよ?しかも午前中に・・・。

留守電には、改めてご連絡いたしますと。

こちらからはもう折り返しはしなかったんですが、2週間たってもかかってこないのでいい加減、我慢の限界です。ハッピーなわけないのにハッピーコールセンターにかけました。

すいませんの一点張りで電話を終えたわけですが数時間後、ハッピーコールセンターから連絡があり、出張サービスは必要ですか?

 

なに?!!!!

そもそも出張デモサービスが伺いますのでって言ったのはそちらでしょうがぁ!!!!

聞いたら、出張アンバサダーでなくてもネットで定期購入の品を注文いただければ、マシーンも発送致しますと。

いや、でも、試飲とかできるんですよね?とは僕の質問。

飲んでみないと美味しいかも分からない。そんなサービスが出張デモサービスだと思っていたんです。

 

実際ためしのみって書いてると思います。そしたら

いや、特にそういったことはありません・・・だとぉ!!!HPにマシンを持ってお伺いしますって書いてますよ。そのマシーンは見せるためだけに担いでくるんですかね?

担当の人が分かってないのかもしれませんがデモサービスって何をデモするのかと、逆に聞きたいです。

どんなに丁寧な言葉や姿勢で対応しても、行動や行為そのものが呆れるような事してるのでありえません。なにもかも、適当にもほどがあると思いますよ。

 

 2014/12/9 追記

当ブログはツィッターと連動しているのですが、ツィッターにネスレの方から謝罪がありました。

利用する者として不快な思いをしていたわけですが、こういうフォローがあると違います。

この記事は消しません・・・が、こういったフォローがあったということもきちんとお伝えしておきます。

 

 

 

 

担当 : ウェブ担当他

趣味 : モノ作り・競馬

LDS designs


「名ばかりの」ウェブ担当ミツロックでございます。

アロマンシェスをご利用してくださるお客様が笑顔でいてくれればなぁと思います。

もちろん、スタッフもセラピストもです。


趣味以上、仕事未満であるアクセサリーも宣伝させてもらいます(笑)

アロマンシェスともども宜しくお願いします。

 - ミツロック